Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi dalam kategori berikut:

• Data Akun: Nama lengkap, nomor identitas (KTP/SIM), alamat email, nomor telepon, alamat, tanggal lahir, foto profil, dan status keanggotaan.
• Data Keuangan: Informasi simpanan (wajib, pokok, sukarela), riwayat transaksi, data pinjaman, suku bunga, dan cicilan.
• Data Transaksi: Riwayat pembelian di Fastabiq Store, pembayaran tagihan, transfer dana, dan aktivitas belanja dengan sistem potong gaji.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, identitas perangkat unik, log akses, dan data lalu lintas aplikasi.
• Data Lokasi: Informasi lokasi kasar dari aplikasi mobile jika Anda memberikan izin.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk:

• Mengoperasikan dan mengelola layanan koperasi secara keseluruhan.
• Memproses transaksi keuangan, simpanan, dan pinjaman.
• Menyelenggarakan dan mengelola aplikasi mobile serta situs web.
• Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan.
• Mengirim pemberitahuan penting terkait akun dan transaksi.
• Melayani program loyalitas, promosi, dan penawaran khusus.
• Memenuhi kewajiban hukum, peraturan, dan kebijakan internal koperasi.
• Meningkatkan keamanan dan pencegahan penipuan.
• Menganalisis penggunaan layanan untuk peningkatan berkelanjutan.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan Anda yang diberikan secara eksplisit.
• Keharusan untuk menjalankan kontrak keanggotaan dengan Anda.
• Kepatuhan terhadap peraturan dan kewajiban hukum yang berlaku.
• Kepentingan sah kami dalam mengoperasikan dan meningkatkan layanan.

4. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya dibagikan:

• Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan layanan (misalnya: penyedia pembayaran, pengiriman email, cloud storage) dengan perjanjian keamanan data yang ketat.
• Dengan pihak berwenang jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan.
• Dalam situasi darurat kesehatan atau keselamatan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan anggota dan publik.
• Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, data dapat ditransfer kepada entitas baru dengan perlindungan privasi yang sama.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda:

• Selama Anda menjadi anggota aktif koperasi.
• Selama diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dikemukakan dalam kebijakan ini.
• Untuk jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku (termasuk audit dan kepatuhan regulasi).
• Setelah akun ditutup atau anggota berhenti, kami mungkin tetap menyimpan data untuk keperluan kepatuhan hukum dan resolusi sengketa selama periode retensi yang ditentukan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda dari pengaksesan yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja:

• Enkripsi: Data transmisi dan penyimpanan sensitif menggunakan enkripsi SSL/TLS.
• Kontrol Akses: Akses ke data dibatasi hanya untuk pegawai yang berwenang dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka.
• Monitoring: Sistem kami dipantau secara berkelanjutan untuk aktivitas mencurigakan.
• Backup: Data dicadangkan secara berkala untuk mencegah kehilangan akibat bencana.

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, meskipun kami berkomitmen untuk menggunakan upaya yang wajar.

7. Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda (tergantung pada yurisdiksi):

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu (lihat fitur "Permintaan Penghapusan Akun").
• Hak Pembatasan: Meminta kami membatasi pemrosesan data dalam situasi tertentu.
• Hak Portabilitas Data: Meminta data dalam format yang dapat dipindahkan.
• Hak Keberatan: Membantah pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Hak Tidak Diotomatisasi: Membantah keputusan otomatis yang mempengaruhi Anda secara signifikan.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web dan aplikasi kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Mengingat preferensi login dan bahasa Anda.
• Menganalisis penggunaan situs dan aplikasi.
• Meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mencegah penipuan dan meningkatkan keamanan.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan peramban web Anda. Namun, menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas layanan kami.

9. Tautan Eksternal

Situs web dan aplikasi kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs eksternal. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru. Penggunaan berkelanjutan dari layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

11. Permintaan Terkait Privasi

Untuk mengajukan permintaan terkait privasi, termasuk permintaan akses atau penghapusan data, silakan hubungi kami melalui:

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja sesuai peraturan yang berlaku.

12. Penghapusan Akun

Jika Anda ingin meminta penghapusan akun Anda, silakan kunjungi halaman Permintaan Penghapusan Akun di aplikasi mobile atau situs web kami.